​Précaires, personnes âgées, ruraux… les naufragés de la « dématérialisation » des services de l’Etat

Marianne


Impôts, Pôle emploi, allocations familiales… Les services de l’Etat ont amorcé depuis quelques années leur « dématérialisation ». Les guichets disparaissent peu à peu pour laisser place aux sites Internet. Laissant 13 millions de Français mal-connectés, non-connectés ou étrangers aux pratiques numériques sur le carreau.

Le droit à être déconnecté semble n’avoir que peu de jour devant lui. Le gouvernement actuel, dans le prolongement de l’action des précédentes mandatures depuis le début des années 2000, s’est fixé un cap : dématérialiser 100 % des services de l’Etat à l’horizon 2022. Autrement dit, pour solliciter certains droits ou un document, il faudra que chaque Français se débrouille seul face à son écran.

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